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蓝极星手机买俩月就损坏连修30天未见好转

发布时间:2020-03-04 12:01:20 阅读: 来源:岩棉条厂家

左女士去年10月底在新业广场买了一部蓝极星手机,结果用了2个多月听筒就坏了,返厂重修了近30天,到现在还没有修好。商家表示,联系厂家、手机来回运送都需要时间。

买俩月坏了,近30天没修好

左女士年前在新业广场的一家通讯专营店,购买了一部蓝极星手机。使用了2个多月后,手机的听筒坏了。手机好好的,也不知道怎么的,接电话就听不到声音了。左女士告诉记者,她的手机是在年前商店打折优惠的时候购买的,原价399元,她只花了299元。虽然是打折产品,但手机也是正品行货啊,而且卖家也给开了三包凭证的。

我去找他们,他们承诺把手机返厂重修,让我等电话。左女士说,我等了近20天才接到他们打来的电话。拿手机时,左女士没有电话卡,就用营业员的电话卡试机,当时试用的时候,营业员没听到声音,她说是因为超市里信号很差,我就直接把手机拿回家了,回家后又试了试,发现听筒依然是坏的。

第二天左女士又找到商家,他们说再给我返厂重修,我问需要多长时间,他们说不确定,还让我回家等。左女士很气愤,到现在,手机又被送修了近10天还没来。

手机来回运送需时间

新业广场这家通讯专营店的营业员对左女士提出的问题做出了这样的回应:我们这儿只销售,不维修,遇到有问题的机器,都是返厂重修的。我们和生产厂家联系需要时间,手机来回运送更费时间,所以用了近 20天才把手机返还给左女士。

这位不愿透露姓名的营业员说,他们的产品都是正品的国货,都有三包凭证的。如果手机出现非人为损坏的性能故障,是可以保修的 。主机保修一年,电池半年,数据线、内存卡3个月。如果手机出现了零件损坏,需要延长维修期限,他们会通知客户。如果在37日内手机没有修好,他们会给客户提供一部备用机,待原机修好后再取回备用机。

营业员告诉记者,由于第一次没有修好,中间间隔时间也没有超过一天,第一次维修用的近20天和第二次送修用的近10天,应该算一个维修期。也就是说,整个维修已经用了近30天的时间,与他们37天修不好,就给客户提供一部备用机的承诺还有一个星期。

左女士认为,营业员在没有验证手机是否真的被修好的情况下,就把手机返还给了她不太合理。这名营业员解释道,超市里的信号一直都不太好,我的手机也经常接不到电话,而且我们也没有欺骗左女士的必要,把没修好的手机拿给她,她还是会回来找我们。实习生 苗自铃 曹红梅 记者 关玉

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