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手机中毒狂发万条短信引高额话费争议

发布时间:2020-02-14 07:15:36 阅读: 来源:岩棉条厂家

无人操控的情况下,何先生的手机突然自动狂发短信,每次连续发3000条以上,导致号码被停,产生近千元话费……原来,一切都是病毒所致。

凌晨“发作” 一发超过三千条

日前,何先生的手机莫名其妙被停了,纳闷之余,他只好致电客服中心咨询。让他吃惊的是,客服人员告知,他的手机在停机前3天内的不同时段中,曾3次连续狂发,每次超过3000条!“我的手机一直都使用得好端端的,并没有什么异常。”何先生不满客服人员的答复,亲自跑到营业厅,打印了他的话费清单。

不打不知道,一打,话费清单足足超过20米长。清单显示,何先生狂发短信果然有3 次,每次都超过了3000条,近万条短信所产生的话费高达983元。“每条短信发送的时间仅相隔不到5秒,有一个狂发还发生在凌晨2点多。”看着话费清单,何先生一脸无奈,手机好好地放在桌面上,怎会无故地在凌晨时分“发作”狂发短信?

至于短信发送的去处,何先生却不认得这个号码。记者尝试拨通了这个尾数为“29550”的电话,可是拨打了多次,仍然未能成功接通。对于这个不认识的号码,何先生始终弄不懂自己的手机为何近万次连续发送短信。

病毒入侵?下载功能很可疑

“应该是手机中毒所致。”一名从事了5年手机维修的简师傅解释,手机狂发短信一般都是中毒的症状之一。如今的手机不少配备了下载以及插卡功能,一旦病毒进入手机内并发作,确实会发生手机狂发短信的情况。“尤其是智能手机,相当于一个小型的电脑,这类手机中毒时有发生。”

简师傅建议,使用智能手机的用户应该要有防毒的意识,定期地给自己的手机查查病毒。一般手机病毒并不复杂,发现病毒后并不难处理。

高额话费 谁来埋单费思量

对于突如其来的近千元话费,何先生并不买账,因为通信公司有规定,在一个小时内用户发送信息的量会控制在200条以内,客户发送的信息被冻结,或者无法发送到定点手机上。“很显然该公司并没有执行他们现有的规定,这才导致我的手机产生了高额的话费。”何先生认为,虽然狂发的短信来自自己的手机,但高额的话费通信公司也应承担责任。

对于何先生的质疑,通信公司的客服人员表示,为了防止垃圾群发短信,保护客户的通信畅通以及免于被垃圾短信骚扰,公司确实制定了限制狂发短信的规定;一旦限制,24小时后,如果客户打电话来要求恢复发送功能,客服人员才会帮忙开通。但客户狂发短信是因手机中毒而起,这可能导致系统无法扫描到,何先生这件事纯属意外。

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