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秒杀订单被取消网友维权胜诉

发布时间:2020-06-29 21:11:30 阅读: 来源:岩棉条厂家

“亲子团好书好礼72小时抢购”引得不少网民守夜“秒杀”。然而,幸运“秒”到图书的消费者却发现,订单被当当网单方取消。一千多名消费者集体维权,要求当当网按约定履行协议。其中首批维权的6名消费者中,5名消费者胜诉。

“不论是成本核算还是员工操作失误,当当网都不应该让消费者为此埋单。”律师认为,网站不负责任地撤销订单,引发的网络商城诚信危机将影响整个行业的发展。

当当网引发千人维权

去年8月9日,当当推出少儿图书促销活动。不到一天,网友发现,订单被莫名其妙地取消了。

撤单事件迅速引起千名网友维权。当当网解释:网站工作人员录入有误,致使折扣标准成为销售价款。也就是说,消费者们抢到的订单上的图书价格明显偏低。

此后,徐女士等6名消费者将当当网诉至法院,他们认为,当当网单方取消订单的行为构成违约,要求当当网履行网络购物合同,交付所购订单书籍,赔偿相应损失。

不能以单方失误衡量

一审法院认为,当当网确认发货的书籍经双方当事人确认,合同已经成立。当当网所说的“重大误解”是指行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等发生错误认识,使行为的后果与自己的意思相悖,并造成较大损失的行为。

在此事件中,当当网仅单方称其图书存在标错价格的失误理由不充分。另外,从电子商务促销的常态来看,也并不能仅以成本来衡量低标价是否构成重大误解。法院认为,当当网要求以重大误解为由撤销合同,没有事实和法律依据不予支持。

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